Sıkça Sorulan Sorular

https://www.erzin.com.tr/index.php?route=account/login linkine tıklayarak öğrenebilirsiniz.

Sanal mağazadaki ürünlerin tamamı mağazalarımızda olmayabilir, ancak mağazamızdan ilgili ürünü talep ettiğinizde kısa bir süre içerisinde o ürünü mağazamız size temin edebilir.

Satın aldığınız mücevher cayma hakkına uygunsa, iadenizin merkezimize ulaşmasından sonra yasal süre 14 gün olmakla birlikte iade işleminiz genellikle 1-2 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Hangi yöntemle sipariş vermişseniz, aynı yöntemle iade edilir. Bankaların iade tutarlarını hesaplarınızda görünür hale getirmeleri 1-3 iş günü arasında sürmektedir.

Eğer satın almak istediğiniz yüzüğün ölçüsünü bilmiyorsanız, ölçü kısmına “ölçüyü bilmiyorum” olarak seçebilirsiniz. Yüzük size geldikten sonra altı ay içerisinde bir defaya mahsus merkezimize göndererek ya da tüm Zen Pırlanta mağazalarında ücretsiz olarak yüzüğünüzün yeni ölçüde üretilmesini talep edebilirsiniz.